よくある質問

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがない か」を必ずご確認ください。

※到着から7日以上経過した商品は返品の対応ができかねますのでご注意ください。

返品はできますか？
すでにご使用になられていたり、タグのお取り外し、お洗濯されていたり する商品に関しましては、申し訳ございませんが返品をお受けする事はできかね ます。
商品をお受け取りになりましたら、すぐにご確認していただきますようお願い致します。

届いた商品が不良品だったときは交換できますか？
「不良品」「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急交換対応させていただきます。
対応方法をご案内いたしますので、お手数ではございますが商品到着後7日以内に　弊社NUEVOスタッフ：03-5637-1533
までご連絡ください。

セール販売商品は返品できますか？
セール販売商品は「返品不可」商品の為、返品をお受けする事ができません。万が一ご返送いただきましても、ご返金は承ることができませんので、再度お客様へご返却させて頂きます。

商品の修理をしたいときは？
弊社NUEVOスタッフ：03-5637-1533　まで、お気軽にご相談ください。

クーリングオフは適用されますか？
特定商取引に関する法律での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。クーリングオフ制度は訪問販売における押し売り等、強制的な販売からお客様を
保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。
 

サイズ表記はどうやって見るの？
サイズにつきましては、下記にどこのサイズを測ったものなのかを、ご説明させていただきます、ご参考にしてください。
サイズについてのご相談がある場合は、メール・お電話にて受け付けておりますので、お気軽にご連絡ください。